CONDIZIONI DI TRADING – MAK MISHO

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TERMINI E CONDIZIONI

ORDINI

Quando fai acquisti da MAK MISHO, tieni presente che il tuo ordine potrebbe essere spedito in più pacchi. Questo perché tutti gli articoli vengono inviati direttamente dai singoli designer piuttosto che da un magazzino centrale. Questa scelta deliberata supporta l'ambiente, le comunità locali e il futuro del design sostenibile.

Da MAK MISHO, ci impegniamo a offrire un'ampia selezione di prodotti di design entusiasmanti senza compromettere il nostro impegno per un pianeta più verde. Sia noi che i nostri designer apprezziamo sinceramente la vostra disponibilità a fare un viaggio extra al punto di ritiro.

Attualmente, spediamo in tutti i paesi dell'UE.

PAGAMENTO

Accettiamo pagamenti tramite Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard e MobilePay. Una volta effettuato un ordine con MAK MISHO ApS, riceverai una conferma d'ordine via email. Il pagamento verrà addebitato sul tuo conto solo quando l'articolo sarà pronto per la spedizione dal designer.

Tutti i prezzi sono indicati in Corone Danesi (DKK) o Euro (EUR) e includono l'IVA.

Utilizziamo un server di pagamento certificato che cripta tutte le informazioni della carta utilizzando il protocollo SSL (Secure Socket Layer). Questo garantisce che i tuoi dati siano sicuri durante la transazione.

I codici sconto non possono essere applicati agli articoli già scontati.

CONSEGNA E SPEDIZIONE

MAK MISHO ApS effettua consegne tutti i giorni feriali, tranne la domenica. Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente alcuni giorni o è pronta per il ritiro presso il tuo negozio di pacchi locale.

Poiché l'ordine viene spedito direttamente dal designer, si applicherà il tempo di consegna stimato indicato nella pagina del prodotto.

Spedizione gratuita è disponibile per tutti gli ordini all'interno della Danimarca e dell'UE.
Le consegne sono gestite in collaborazione con GLS.

Per gli ordini che includono articoli più grandi, ti contatteremo per concordare una data di consegna che ti sia comoda. La consegna standard è al marciapiede. Se hai bisogno di assistenza per portare gli articoli all'interno della tua casa, puoi acquistare questo servizio per un costo aggiuntivo di 500–1.000 DKK, a seconda delle dimensioni e della complessità della consegna. Per le consegne che richiedono due persone, il costo è di 1.000 DKK.

RESI

Offriamo una politica di reso di 50 giorni su tutti gli acquisti.

Dopo aver ricevuto l'articolo/gli articoli ordinati, puoi esaminare e provare attentamente l'articolo/gli articoli entro un periodo di 50 giorni, ma solo nel modo in cui lo faresti se esaminassi i prodotti in un negozio.

Se desideri restituire il tuo ordine, ti preghiamo di inviarci un'email a contact@makmisho.com per avviare il processo di reso. Una volta che ci avrai notificato, ti forniremo un'etichetta di reso e l'indirizzo per la spedizione di ritorno. Puntiamo a rispondere entro 24 ore.

Quando restituisci gli articoli, assicurati che siano:

1. Imballato in modo sicuro nell'imballaggio originale.

2. Avvolto in un involucro protettivo.

Importante: Non attaccare un'etichetta con l'indirizzo direttamente sull'articolo o sulla sua confezione originale.

Sei responsabile di restituire l'articolo nel suo stato originale e nella confezione originale. Se ciò non avviene, dovresti aspettarti una riduzione dell'importo del rimborso a causa della perdita di valore dell'articolo. Gli articoli che desideri restituire sono sotto la tua responsabilità fino a quando non raggiungono il nostro magazzino. I danni causati durante la restituzione/spedizione del prodotto al nostro magazzino sono a tuo carico. Pertanto, è importante che ti assicuri di imballare il reso in modo sicuro. Ti preghiamo di conservare le ricevute e i numeri di tracciamento come prova dell'invio degli articoli.

Consigliamo di utilizzare la spedizione pacchi assicurata, poiché sei responsabile dell'articolo/i fino a quando non li riceviamo. Purtroppo, non accettiamo spedizioni in contrassegno o pacchi inviati tramite DAO. Inoltre, non ritiriamo pacchi dai punti di ritiro, né pacchi inviati alla nostra sede centrale.

Si prega di notare che non copriamo i costi di spedizione per i resi. Per ordini più grandi possiamo aiutare ad organizzare la spedizione, ma le spese dovranno comunque essere a carico vostro.

RIMBORSI

I rimborsi vengono emessi sulla carta di credito utilizzata per il pagamento entro 7 giorni dal ricevimento degli articoli restituiti in condizioni nuove. Se l'articolo non viene restituito nella sua confezione originale o presenta segni di utilizzo, potrebbe essere effettuata una detrazione per tenere conto del suo valore ridotto.

Se il prodotto può essere rivenduto come nuovo, ti rimborseremo l'intero prezzo di acquisto, comprese le spese di spedizione originali per l'articolo/gli articoli che ci restituisci. Tuttavia, non copriamo il costo della spedizione di ritorno. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di articoli che non sono in condizioni simili al nuovo a causa di uso improprio o danni causati dal cliente. Tieni presente che i mobili sono vulnerabili ai danni durante la spedizione. Pertanto, è molto importante che tu conservi e utilizzi i materiali di imballaggio originali per qualsiasi articolo che desideri restituire.

Se è stato raggiunto un accordo per un rimborso, si prega di inviare i propri dati bancari a contact@makmisho.com, e elaboreremo il trasferimento.

RECLAMI

Hai una garanzia di 2 anni secondo la legge danese. Questa garanzia copre i difetti di materiale o di fabbricazione. Non copre i problemi causati da uso improprio o danni inflitti dal cliente.

MAK MISHO coprirà i costi di spedizione di ritorno ragionevoli in caso di reclami validi. Si prega di contattarci prima di restituire qualsiasi articolo per garantire che vengano inviati all'indirizzo corretto.

DIRITTO DI RECESSO

Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 50 giorni dal ricevimento dell'ordine. Se cambi idea, inviaci un'email a contact@makmisho.com per comunicarci la tua decisione.

Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni e imballaggi originali. I rimborsi verranno emessi solo per articoli in condizioni nuove. I costi di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente.

COME RESTITUIRE UN ARTICOLO

1. Notificaci via email a contact@makmisho.com entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.

2. Spedisci l'articolo/gli articoli e l'imballaggio originale a noi entro 14 giorni dalla notifica.

3. Compila il modulo di reso fornito nella tua email e includilo nel pacco di reso.

4. Coprire i costi di spedizione per il reso.

5. Ricevi il rimborso entro 7 giorni dal ricevimento dell'articolo/i restituito/i in condizioni nuove.

Se gli articoli non vengono restituiti nella loro confezione e condizione originale, verrà effettuata una detrazione dal rimborso in base al valore ridotto.

CONTROVERSIE E RECLAMI

Se hai un reclamo su un prodotto acquistato nel nostro webshop, puoi inviarlo a:

Centro per la Risoluzione dei Reclami dell'Autorità Danese per la Concorrenza e i Consumatori
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danimarca
Sito web: www.forbrug.dk

Se risiedi in un altro paese dell'UE, puoi presentare il tuo reclamo tramite la piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Si prega di utilizzare il nostro indirizzo email: contact@makmisho.com quando si presenta un reclamo.