TERMINI E CONDIZIONI

ORDINI

Quando fai acquisti da MAK MISHO, ti preghiamo di notare che il tuo ordine potrebbe essere spedito in più pacchi. Questo perché tutti gli articoli vengono inviati direttamente dai singoli designer piuttosto che da un magazzino centrale. Questa scelta deliberata supporta l'ambiente, le comunità locali e il futuro del design sostenibile.

Da MAK MISHO, ci impegniamo a offrire un'ampia selezione di prodotti di design entusiasmanti senza compromettere il nostro impegno per un pianeta più verde. Sia noi che i nostri designer apprezziamo sinceramente la vostra disponibilità a fare un viaggio extra al punto di ritiro.

Attualmente, spediamo in tutti i paesi dell'UE.

PAGAMENTO

Accettiamo pagamenti tramite Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard e MobilePay. Una volta effettuato un ordine con MAK MISHO ApS, riceverai una conferma d'ordine via email. Il pagamento verrà addebitato sul tuo conto solo quando l'articolo sarà pronto per la spedizione dal designer.

Tutti i prezzi sono indicati in Corone Danesi (DKK) o Euro (EUR) e includono l'IVA.

Utilizziamo un server di pagamento certificato che cripta tutte le informazioni della carta utilizzando il protocollo SSL (Secure Socket Layer). Questo garantisce che i tuoi dati siano sicuri durante la transazione.

I codici sconto non possono essere applicati a articoli già scontati.

CONSEGNA E SPEDIZIONE

MAK MISHO ApS effettua consegne in tutti i giorni feriali, tranne la domenica. Dopo la spedizione, la consegna richiede solitamente alcuni giorni o è pronta per il ritiro presso il tuo negozio di pacchi locale.

Poiché l'ordine viene spedito direttamente dal designer, il tempo di consegna stimato nella pagina del prodotto si applicherà.

Spedizione gratuita è disponibile per tutti gli ordini all'interno della Danimarca e dell'UE.
Le consegne sono gestite in collaborazione con GLS.

Per gli ordini che includono articoli di grandi dimensioni, ti contatteremo per organizzare una data di consegna che ti si addice. La consegna standard avviene fino al marciapiede. Se hai bisogno di assistenza per portare gli articoli all'interno della tua casa, puoi acquistare questo servizio per un costo aggiuntivo di 500–1.000 DKK, a seconda delle dimensioni e della complessità della consegna. Per le consegne che richiedono due persone, il costo è di 1.000 DKK.

RITORNA

Offriamo una politica di reso di 50 giorni su tutti gli acquisti.

Dopo aver ricevuto l'articolo/i che hai ordinato, puoi esaminare e provare attentamente l'articolo/i entro un periodo di 50 giorni, ma solo in un modo simile a quello in cui esamineresti i prodotti in un negozio. 

Se desideri restituire il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci via email a contact@makmisho.com per avviare il processo di reso. Una volta che ci notifichi, ti forniremo un'etichetta di reso e l'indirizzo per la spedizione di ritorno. Puntiamo a rispondere entro 24 ore.

Quando restituisci gli articoli, assicurati che siano:

1. Imballato in modo sicuro nella confezione originale.

2. Racchiuso in un involucro protettivo.

Importante: Non attaccare un'etichetta indirizzo direttamente all'oggetto o al suo imballaggio originale.

Sei responsabile per la restituzione dell'articolo nel suo stato originale e nella sua confezione originale. Se così non fosse, dovresti aspettarti una riduzione dell'importo del rimborso a causa della perdita di valore dell'articolo. Gli articoli che desideri restituire sono sotto la tua responsabilità fino a quando non raggiungono il nostro magazzino. I danni causati durante la restituzione/spedizione del prodotto al nostro magazzino sono sotto la tua responsabilità. Pertanto, è importante che tu ti assicuri di imballare il reso in modo sicuro. Ti preghiamo di conservare le ricevute e i numeri di tracciamento come prova dell'invio degli articoli indietro.

Consigliamo di utilizzare la spedizione di pacchi assicurati, poiché sei responsabile per l'articolo/i fino a quando non li riceviamo. Sfortunatamente, non accettiamo spedizioni in contrassegno né pacchi inviati tramite DAO. Inoltre, non ritiriamo pacchi dai negozi di pacchi, né pacchi inviati alla nostra sede centrale.

Si prega di notare che non copriamo i costi di spedizione per i resi. Per ordini più grandi possiamo aiutare a organizzare la spedizione, ma le spese dovranno comunque essere pagate da te.

RIMBORSI

I rimborsi vengono emessi sulla carta di credito utilizzata per il pagamento entro 7 giorni dal ricevimento degli articoli restituiti in condizioni nuove. Se l'articolo non viene restituito nella sua confezione originale o presenta segni di utilizzo, potrebbe essere effettuata una deduzione per tenere conto del suo valore ridotto.

Se il prodotto può essere rivenduto come nuovo, ti daremo un rimborso completo del prezzo di acquisto, comprese le spese di spedizione originali per l'articolo(i) che ci restituisci. Ma non copriamo il costo della spedizione di ritorno. Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi di articolo(i) che non sono in condizioni simili al nuovo a causa di uso improprio o danni causati da un cliente. Ti preghiamo di tenere presente che i mobili sono vulnerabili ai danni durante la spedizione. Pertanto, è molto importante che tu conservi e utilizzi i materiali di imballaggio originali per qualsiasi articolo(i) che desideri restituire.

Se è stato raggiunto un accordo per un rimborso, si prega di inviare i propri dati bancari a contact@makmisho.com, e procederemo con il trasferimento.

DENUNCE, CONTESTAZIONI

Hai una garanzia di 2 anni ai sensi della legge danese. Questa garanzia copre difetti di materiale o di fabbricazione. Non copre problemi causati da uso improprio o danni inflitti dal cliente.

MAK MISHO coprirà i costi di spedizione di ritorno ragionevoli in caso di reclami validi. Si prega di contattarci prima di restituire qualsiasi articolo per garantire che venga inviato all'indirizzo corretto.

DIRITTO DI RECESSO

Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 50 giorni dal ricevimento del tuo ordine. Se cambi idea, inviaci un'email a contact@makmisho.com per informarci della tua decisione.

Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni e imballaggi originali. I rimborsi saranno emessi solo per articoli in condizioni nuove. I costi di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente.

COME RESTITUIRE UN ARTICOLO

1. Notificaci via email a contact@makmisho.com entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine.

2. Rispedisci l'articolo/i e l'imballaggio originale a noi entro 14 giorni dalla notifica.

3. Compila il modulo di reso fornito nella tua email e includilo nel pacco di reso.

4. Coprire i costi di spedizione per il reso.

5. Ricevi il rimborso entro 7 giorni dal nostro ricevimento dell'articolo/i restituito/i in condizioni nuove.

Se gli articoli non vengono restituiti nella loro confezione e condizione originali, verrà effettuata una detrazione dal rimborso in base al valore ridotto.

CONTROVERSIE E RECLAMI

Se hai un reclamo riguardo a un prodotto acquistato nel nostro webshop, puoi inviarlo a:

Il Centro per la Risoluzione dei Reclami dell'Autorità Danese per la Concorrenza e i Consumatori
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danimarca
Sito web: www.forbrug.dk

Se risiedi in un altro paese dell'UE, puoi presentare il tuo reclamo attraverso la piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione UE:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Si prega di utilizzare il nostro indirizzo email: contact@makmisho.com quando si presenta un reclamo.