TERMES ET CONDITIONS

ORDRES

Lorsque vous faites vos achats chez MAK MISHO, veuillez noter que votre commande peut être expédiée en plusieurs colis. Cela est dû au fait que tous les articles sont envoyés directement par les designers individuels plutôt que depuis un entrepôt central. Ce choix délibéré soutient l'environnement, les communautés locales et l'avenir du design durable.

Chez MAK MISHO, nous nous efforçons d'offrir une large sélection de produits de design passionnants sans compromettre notre engagement envers une planète plus verte. Tant nous que nos designers apprécions sincèrement votre volonté de faire un effort supplémentaire pour vous rendre au point de retrait.

Actuellement, nous expédions dans tous les pays de l'UE.

PAIEMENT

Nous acceptons les paiements par Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard et MobilePay. Une fois que vous passez une commande avec MAK MISHO ApS, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Le paiement ne sera débité de votre compte qu'une fois que l'article sera prêt à être expédié par le designer.

Tous les prix sont indiqués en couronnes danoises (DKK) ou en euros (EUR) et incluent la TVA.

Nous utilisons un serveur de paiement certifié qui crypte toutes les informations de carte en utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layer). Cela garantit que vos détails sont sécurisés pendant la transaction.

Les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués aux articles déjà soldés.

LIVRAISON ET EXPÉDITION

MAK MISHO ApS livre tous les jours de la semaine, sauf le dimanche. Après l'expédition, la livraison prend généralement quelques jours ou est prête à être récupérée dans votre magasin de colis local.

Comme la commande est expédiée directement par le designer, le délai de livraison estimé sur la page du produit s'appliquera.

La livraison gratuite est disponible pour toutes les commandes au Danemark et dans l'UE.
Les livraisons sont gérées en collaboration avec GLS.

Pour les commandes comprenant des articles plus volumineux, nous vous contacterons pour convenir d'une date de livraison qui vous convient. La livraison standard se fait au bord du trottoir. Si vous avez besoin d'aide pour transporter des articles dans votre maison, vous pouvez acheter ce service pour un coût supplémentaire de 500 à 1 000 DKK, selon la taille et la complexité de la livraison. Pour les tâches de livraison à deux personnes, le coût est de 1 000 DKK.

RETOUR

Nous offrons une politique de retour de 50 jours sur tous les achats.

Après avoir reçu l'article(s) que vous avez commandé, vous pouvez examiner et essayer soigneusement l'article(s) pendant une période de 50 jours, mais seulement de la manière dont vous le feriez si vous examiniez les produits dans un magasin. 

Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@makmisho.com initier le processus de retour. Une fois que vous nous aurez informés, nous vous fournirons une étiquette de retour et l'adresse pour l'expédition de retour. Nous visons à répondre dans les 24 heures.

Lors du retour des articles, assurez-vous qu'ils sont :

1. Emballé en toute sécurité dans l'emballage d'origine.

2. Enveloppé dans un emballage protecteur.

Important : Ne pas attacher d'étiquette d'adresse directement sur l'article ou son emballage d'origine.

Vous êtes responsable de retourner l'article dans son état d'origine et son emballage d'origine. Si ce n'est pas le cas, vous devez vous attendre à une réduction du montant du remboursement en raison de la perte de valeur de l'article. L'article(s) que vous souhaitez retourner est de votre responsabilité jusqu'à ce qu'il atteigne notre entrepôt. Les dommages survenus lors du retour/l'expédition du produit vers notre entrepôt sont de votre responsabilité. Il est donc important que vous veilliez à emballer le retour en toute sécurité. Veuillez conserver les reçus et les numéros de suivi comme preuve de l'envoi de l'article(s) de retour. 

Nous recommandons d'utiliser l'expédition de colis assurée, car vous êtes responsable de l'article(s) jusqu'à ce que nous les recevions. Malheureusement, nous n'acceptons pas les envois en contre-remboursement ni les colis envoyés par DAO. De plus, nous ne récupérons pas les colis dans les points relais, ni les colis envoyés à notre siège.

Veuillez noter que nous ne couvrons pas les frais de retour. Pour les commandes plus importantes, nous pouvons vous aider à organiser l'expédition, mais les frais devront toujours être à votre charge.

REMBOURSEMENT

Les remboursements sont effectués sur la carte de crédit utilisée pour le paiement dans les 7 jours suivant la réception des articles retournés en état neuf. Si l'article n'est pas retourné dans son emballage d'origine ou présente des signes d'utilisation, une déduction peut être faite pour tenir compte de sa valeur réduite.

Si le produit peut être revendu comme neuf, nous vous rembourserons intégralement le prix d'achat, y compris les frais d'expédition d'origine pour les articles que vous nous retournez. Mais nous ne couvrons pas les frais d'expédition de retour. Nous nous réservons le droit de refuser les retours d'articles qui ne sont pas en état neuf en raison d'une mauvaise utilisation ou de dommages causés par un client. Veuillez garder à l'esprit que les meubles sont vulnérables aux dommages pendant l'expédition. Il est donc très important que vous conserviez et utilisiez les matériaux d'emballage d'origine pour tout article que vous souhaitez retourner.

Si un accord pour un remboursement a été conclu, veuillez envoyer vos coordonnées bancaires à contact@makmisho.com, et nous traiterons le transfert.

PLAINTES

Vous avez une garantie de 2 ans en vertu de la loi danoise. Cette garantie couvre les défauts de matériel ou de fabrication. Elle ne couvre pas les problèmes causés par une utilisation incorrecte ou des dommages infligés par le client.

MAK MISHO couvrira les frais de retour raisonnables en cas de plaintes valables. Veuillez nous contacter avant de retourner des articles pour vous assurer qu'ils sont envoyés à la bonne adresse.

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 50 jours suivant la réception de votre commande. Si vous changez d'avis, envoyez-nous un e-mail à contact@makmisho.com pour nous informer de votre décision.

Les articles doivent être retournés dans leur état et leur emballage d'origine. Les remboursements ne seront accordés que pour les articles en état neuf. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE

1. Veuillez nous notifier par email à contact@makmisho.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

2. Retournez l'article(s) et l'emballage d'origine à nous dans les 14 jours suivant votre notification.

3. Remplissez le formulaire de retour fourni dans votre e-mail et incluez-le dans le colis de retour.

4. Couvrir les frais de retour.

5. Recevez votre remboursement dans les 7 jours suivant la réception par nos soins de l'article ou des articles retournés en bon état.

Si les articles ne sont pas retournés dans leur emballage et leur état d'origine, une déduction sera effectuée sur votre remboursement en fonction de la valeur réduite.

CONFLITS ET PLAINTES

Si vous avez une réclamation concernant un produit acheté sur notre boutique en ligne, vous pouvez la soumettre à :

Le Centre de résolution des plaintes de l'Autorité danoise de la concurrence et des consommateurs
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danemark
Site web : www.forbrug.dk

Si vous résidez dans un autre pays de l'UE, vous pouvez soumettre votre plainte via la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne :

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Veuillez utiliser notre adresse e-mail : contact@makmisho.com lors de la soumission d'une plainte.