TÉRMINOS Y CONDICIONES

PEDIDOS

Cuando compras en MAK MISHO, ten en cuenta que tu pedido puede ser enviado en múltiples paquetes. Esto se debe a que todos los artículos se envían directamente de los diseñadores individuales en lugar de un almacén central. Esta elección deliberada apoya el medio ambiente, las comunidades locales y el futuro del diseño sostenible.

En MAK MISHO, nos esforzamos por ofrecer una amplia selección de emocionantes productos de diseño sin comprometer nuestro compromiso con un planeta más verde. Tanto nosotros como nuestros diseñadores apreciamos sinceramente su disposición a hacer un viaje adicional al punto de recogida.

Actualmente, enviamos a todos los países dentro de la UE.

PAGO

Aceptamos pagos a través de Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard y MobilePay. Una vez que realice un pedido con MAK MISHO ApS, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico. El pago solo se cargará a su cuenta una vez que el artículo esté listo para el envío por parte del diseñador.

Todos los precios están listados en coronas danesas (DKK) o euros (EUR) e incluyen IVA.

Utilizamos un servidor de pago certificado que encripta toda la información de la tarjeta utilizando el protocolo SSL (Capa de Conexión Segura). Esto garantiza que sus datos estén seguros durante la transacción.

Los códigos de descuento no se pueden aplicar a artículos que ya están descontados.

ENTREGA Y ENVÍO

MAK MISHO ApS realiza entregas todos los días de la semana, excepto los domingos. Después del envío, la entrega suele tardar unos días o está lista para ser recogida en su tienda de paquetes local.

Dado que el pedido se envía directamente desde el diseñador, el tiempo estimado de entrega en la página del producto se aplicará.

Envío gratis está disponible para todos los pedidos dentro de Dinamarca y la UE.
Las entregas se manejan en colaboración con GLS.

Para pedidos que incluyan artículos más grandes, nos pondremos en contacto contigo para acordar una fecha de entrega que te convenga. La entrega estándar es hasta la acera. Si necesitas ayuda para llevar los artículos a tu hogar, puedes adquirir este servicio por un costo adicional de 500–1,000 DKK, dependiendo del tamaño y la complejidad de la entrega. Para tareas de entrega de dos personas, el costo es de 1,000 DKK.

DEVOLUCIONES

Ofrecemos una política de devolución de 50 días en todas las compras.

Después de haber recibido el(los) artículo(s) que ordenaste, puedes examinar y probar cuidadosamente el(los) artículo(s) dentro del período de 50 días, pero solo de la manera en que lo harías si examinaras los productos en una tienda. 

Si desea devolver su pedido, por favor envíenos un correo electrónico a contact@makmisho.com iniciar el proceso de devolución. Una vez que nos notifique, le proporcionaremos una etiqueta de devolución y la dirección para el envío de la devolución. Nuestro objetivo es responder dentro de 24 horas.

Al devolver artículos, asegúrese de que estén:

1. Empacado de forma segura en el embalaje original.

2. Enclosed in protective wrapping.

Importante: No adjunte una etiqueta de dirección directamente al artículo o su embalaje original.

Usted es responsable de devolver el artículo en su estado original y en su embalaje original. Si este no es el caso, debe esperar una reducción en el monto del reembolso debido a la pérdida de valor del artículo. Los artículos que desea devolver son su responsabilidad hasta que lleguen a nuestro almacén. Los daños ocurridos durante el retorno/envío del producto a nuestro almacén son su responsabilidad. Por lo tanto, es importante que se asegure de empaquetar el retorno de manera segura. Por favor, guarde los recibos y números de seguimiento como prueba de haber enviado los artículos de vuelta.

Recomendamos utilizar el envío de paquetes asegurados, ya que usted es responsable del(los) artículo(s) hasta que los recibamos. Desafortunadamente, no aceptamos envíos contra reembolso ni paquetes enviados a través de DAO. Además, no recogemos paquetes de tiendas de paquetería, ni paquetes enviados a nuestra sede.

Por favor, tenga en cuenta que no cubrimos los costos de envío de devoluciones. Para pedidos más grandes, podemos ayudar a organizar el envío, pero los gastos aún tendrían que ser pagados por usted.

REEMBOLSOS

Los reembolsos se emiten a la tarjeta de crédito utilizada para el pago dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los artículos devueltos en condiciones nuevas. Si el artículo no se devuelve en su embalaje original o presenta signos de uso, se puede hacer una deducción para tener en cuenta su valor reducido.

Si el producto puede ser revendido como nuevo, le daremos un reembolso completo del precio de compra, incluidos los cargos de envío originales de los artículos que nos devuelva. Pero no cubrimos el costo de envío de la devolución. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de artículos que no estén en condiciones similares a nuevas debido a un uso indebido o daños causados por un cliente. Tenga en cuenta que los muebles son vulnerables a daños durante el envío. Por lo tanto, es muy importante que conserve y utilice los materiales de embalaje originales para cualquier artículo que desee devolver.

Si se ha llegado a un acuerdo para un reembolso, por favor envíe sus datos bancarios a contact@makmisho.com, y procesaremos la transferencia.

QUEJAS

Tienes una garantía de 2 años bajo la ley danesa. Esta garantía cubre defectos de material o de fabricación. No cubre problemas causados por un uso inadecuado o daños infligidos por el cliente.

MAK MISHO cubrirá los costos de envío de devolución razonables en casos de quejas válidas. Por favor, contáctenos antes de devolver cualquier artículo para asegurarse de que se envíen a la dirección correcta.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tienes el derecho de retractarte de tu compra dentro de 50 días de recibir tu pedido. Si cambias de opinión, envíanos un correo electrónico a contact@makmisho.com para notificarnos de tu decisión.

Los artículos deben ser devueltos en su estado y embalaje originales. Los reembolsos solo se emitirán para artículos en condiciones nuevas. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del comprador.

CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO

1. Notifíquenos por correo electrónico a contact@makmisho.com dentro de 14 días a partir de la recepción de su pedido.

2. Envíe el(los) artículo(s) y el embalaje original de vuelta a nosotros dentro de los 14 días posteriores a notificarnos.

3. Complete el formulario de devolución proporcionado en su correo electrónico e inclúyalo en el paquete de devolución.

4. Cubrir los costos de envío de devolución.

5. Recibe tu reembolso dentro de los 7 días posteriores a la recepción del(los) artículo(s) devuelto(s) en condiciones nuevas.

Si los artículos no se devuelven en su embalaje y condición originales, se realizará una deducción de su reembolso basada en el valor reducido.

DISPUTAS Y QUEJAS

Si tiene una queja sobre un producto comprado en nuestra tienda en línea, puede enviarla a:

El Centro de Resolución de Quejas de la Autoridad Danesa de Competencia y Consumo
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Dinamarca
Sitio web: www.forbrug.dk

Si resides en otro país de la UE, puedes presentar tu queja a través de la plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la Comisión Europea:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Por favor, utiliza nuestra dirección de correo electrónico: contact@makmisho.com al presentar una queja.