VOORWAARDEN

BESTELLINGEN

Wanneer u winkelt bij MAK MISHO, houd er dan rekening mee dat uw bestelling in meerdere pakketten kan worden verzonden. Dit komt omdat alle artikelen rechtstreeks van de individuele ontwerpers worden verzonden in plaats van uit een centraal magazijn. Deze bewuste keuze ondersteunt het milieu, lokale gemeenschappen en de toekomst van duurzaam ontwerp.

Bij MAK MISHO streven we ernaar een breed scala aan spannende ontwerpproducten aan te bieden zonder concessies te doen aan onze toewijding aan een groenere planeet. Zowel wij als onze ontwerpers waarderen oprecht uw bereidheid om een extra reis naar het afhaalpunt te maken.

Momenteel verzenden we naar alle landen binnen de EU.

BETALING

Wij accepteren betalingen via Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard en MobilePay. Zodra u een bestelling plaatst bij MAK MISHO ApS, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Betaling wordt pas van uw rekening afgeschreven zodra het artikel klaar is voor verzending door de ontwerper.

Alle prijzen zijn vermeld in Deense Kronen (DKK) of Euro's (EUR) en zijn inclusief BTW.

We gebruiken een gecertificeerde betalingsserver die alle kaartinformatie versleutelt met behulp van het SSL (Secure Socket Layer) protocol. Dit zorgt ervoor dat uw gegevens veilig zijn tijdens de transactie.

Kortingscodes kunnen niet worden toegepast op reeds afgeprijsde artikelen.

LEVERING EN VERZENDING

MAK MISHO ApS levert op alle weekdagen, behalve op zondagen. Na verzending duurt de levering meestal een paar dagen of is het klaar voor afhaling bij uw lokale pakketshop.

Aangezien de bestelling rechtstreeks van de ontwerper wordt verzonden, is de geschatte levertijd op de productpagina van toepassing.

Gratis verzending is beschikbaar voor alle bestellingen binnen Denemarken en de EU.
Leveringen worden in samenwerking met GLS afgehandeld.

Voor bestellingen die grotere artikelen bevatten, nemen we contact met u op om een leverdatum te regelen die u uitkomt. Standaardlevering is tot aan de stoep. Als u hulp nodig heeft bij het dragen van artikelen naar uw huis, kunt u deze service kopen voor een extra vergoeding van 500–1.000 DKK, afhankelijk van de grootte en complexiteit van de levering. Voor leveringen door twee personen bedraagt de kosten 1.000 DKK.

GEEFT TERUG

Wij bieden een 50-dagen retourbeleid op alle aankopen.

Nadat u de door u bestelde item(s) heeft ontvangen, kunt u de item(s) zorgvuldig onderzoeken en uitproberen binnen een periode van 50 dagen, maar alleen op een manier zoals u de producten in een winkel zou onderzoeken. 

Als u uw bestelling wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar contact@makmisho.com om het retourproces te starten. Zodra u ons op de hoogte stelt, zullen we u een retourlabel en het adres voor de retourzending geven. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren.

Bij het retourneren van artikelen, zorg ervoor dat ze zijn:

1. Veilige verpakking in de originele verpakking.

2. In beschermende verpakking.

Belangrijk: Bevestig geen adreslabel direct op het item of de originele verpakking.

U bent verantwoordelijk voor het retourneren van het artikel in de originele staat en originele verpakking. Als dit niet het geval is, kunt u een vermindering van het terugbetalingsbedrag verwachten vanwege het waardeverlies van het artikel. De artikelen die u wilt retourneren zijn uw verantwoordelijkheid totdat ze ons magazijn bereiken. Schade die is ontstaan tijdens het retourneren/verzenden van het product naar ons magazijn is uw verantwoordelijkheid. Daarom is het belangrijk dat u ervoor zorgt dat u de retour veilig verpakt. Bewaar alstublieft de bonnen en trackingnummers als bewijs van het terugsturen van de artikelen.

Wij raden aan om verzekerd pakketvervoer te gebruiken, aangezien u verantwoordelijk bent voor het item(s) totdat wij deze ontvangen. Helaas accepteren wij geen COD-zendingen of pakketten die via DAO zijn verzonden. Daarnaast halen wij geen pakketten op bij pakketwinkels, noch pakketten die naar ons hoofdkantoor zijn verzonden.

Houd er rekening mee dat we de kosten voor retourverzending niet dekken. Voor grotere bestellingen kunnen we helpen met het regelen van de verzending, maar de kosten moeten nog steeds door jou worden betaald.

TERUGBETALINGEN

Terugbetalingen worden binnen 7 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen in nieuwe staat op de gebruikte creditcard gedaan. Als het artikel niet in de originele verpakking wordt geretourneerd of tekenen van gebruik vertoont, kan er een aftrek worden gedaan om rekening te houden met de verminderde waarde.

Als het product opnieuw als nieuw kan worden verkocht, geven we je een volledige terugbetaling van de aankoopprijs, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten voor de artikelen die je aan ons retourneert. Maar we dekken de kosten voor de retourzending niet. We behouden ons het recht voor om retouren van artikelen die niet in nieuwstaat zijn vanwege verkeerd gebruik of schade veroorzaakt door een klant te weigeren. Houd er rekening mee dat meubels kwetsbaar zijn voor schade tijdens het transport. Daarom is het heel belangrijk dat je de originele verpakkingsmaterialen voor alle artikelen die je wilt retourneren, behoudt en gebruikt.

Als er een overeenkomst voor een terugbetaling is gemaakt, stuur dan uw bankgegevens naar contact@makmisho.com, en we zullen de overdracht verwerken.

KLACHTEN

U heeft een 2-jarige garantie onder de Deense wet. Deze garantie dekt materiaal- of fabricagefouten. Het dekt geen problemen die zijn veroorzaakt door onjuist gebruik of schade die door de klant is toegebracht.

MAK MISHO dekt redelijke retourverzendkosten in geval van geldige klachten. Neem contact met ons op voordat u artikelen retourneert om ervoor te zorgen dat ze naar het juiste adres worden gestuurd.

HERROEPINGSRECHT

U heeft het recht om uw aankoop binnen 50 dagen na ontvangst van uw bestelling te annuleren. Als u van gedachten verandert, stuur ons dan een e-mail op contact@makmisho.com om ons van uw beslissing op de hoogte te stellen.

Artikelen moeten in hun originele staat en verpakking worden geretourneerd. Terugbetalingen worden alleen verstrekt voor artikelen in nieuwe staat. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de koper.

HOE EEN ARTIKEL TE RETOURNEREN

1. Meld het ons per e-mail op contact@makmisho.com binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

2. Stuur het(e) artikel(en) en de originele verpakking binnen 14 dagen na het ons op de hoogte stellen terug naar ons.

3. Vul het retourformulier in dat in uw e-mail is bijgevoegd en voeg het toe aan het retourpakket.

4. Dek de retourverzendkosten.

5. Ontvang uw terugbetaling binnen 7 dagen nadat wij het geretourneerde item(s) in nieuwe staat hebben ontvangen.

Als artikelen niet in hun originele verpakking en staat worden geretourneerd, wordt er een korting op uw terugbetaling toegepast op basis van de verlaagde waarde.

GESCHILLEN EN KLACHTEN

Als u een klacht heeft over een product dat op onze webshop is gekocht, kunt u deze indienen bij:

Het Centrum voor Klachtenbehandeling van de Deense Concurrentie- en Consumentenautoriteit
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Denemarken
Website: www.forbrug.dk

Als u in een ander EU-land woont, kunt u uw klacht indienen via het Online Geschillenbeslechtingsplatform van de EU Commissie:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Gelieve ons e-mailadres te gebruiken: contact@makmisho.com bij het indienen van een klacht.